在中國4S店有7000多家。并且每年以1.5%的數(shù)量遞增。
4S店是集汽車銷售、售后服務、配件和信息服務為一體的銷售店。 “四位一體”的核心汽車特許經(jīng)營模式,即整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋(Survey)等。4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。
現(xiàn)在也有6S店一說,還包括個性化售車(Selfhold)、集拍(Sale by amount。集體競拍,購車者越多價格越便宜)。6S店的興起,得益于網(wǎng)絡的發(fā)達。是一種利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的銷售模式,整車銷售、零配件、售后、信息反饋與普通4S店完全一樣。
汽車4S店中的“數(shù)字標牌”
日前,在奔馳汽車某4S店里就近距離感受了一把尊貴的體驗式服務。進入通用4S店內(nèi),在各個顯要的位置可以看到一些大型的數(shù)字標牌,顯示屏被分割成不同的畫面,其中上面是廣告視屏,下面走的字幕是一些及時信息。另外,它還可供用戶查詢,只要點擊某個車款,就可以看到這個車型的詳細配置??梢悦黠@的看到,這些標牌在不同時間會發(fā)布不同的信息,比如人流比較大的時候顯示廣告,其他時間,有的時候可以插播一些即時信息,有的時候可以查詢,有的時候可以做內(nèi)部培訓。
進入4S店內(nèi)部,全部安裝了一種新型數(shù)字顯示屏,它們可以在屏幕上按照時間和空間進行任意分割。在后端,所有這些設備都可以通過服務器聯(lián)網(wǎng)管理,任何一臺PC登錄一個指定的網(wǎng)頁,輸入用戶名和密碼,就可以遠程控制設備了。
據(jù)該4S店部門經(jīng)理介紹,通用4S店數(shù)字標牌硬件和軟件全部采用北方三益產(chǎn)品,播放內(nèi)容通常是由總部負責80%,20%空間留給各個4S店。同時,二者都可以在任何時間段通過做播放列表來編排節(jié)目。這種屏幕分割的操作方式給了4S店很大的靈活性和互動性。而這些功能的劃分則得益于采用了數(shù)字標牌遠程網(wǎng)絡多媒體技術的信息發(fā)布系統(tǒng)。
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